Yorum Özelliği Nedir? Nasıl Kullanılır?

Yorum Özelliği Nedir?

E-ticaret sitenizden ürünlerinizi satmayı ve müşterinize ulaştırmayı başardınız. Peki, sürecin başarıyla tamamlanıp tamamlanmadığını nasıl test edebilirsiniz? SmartyData yorum özelliği ile müşterilerinizin değerlendirmelerini tek bir panelden görüntülemeniz mümkündür.

Sunduğunuz hizmet ve ürün kalitesinin müşterileriniz tarafından nasıl karşılandığını programımız ile anında öğrenebilirsiniz. Bu sayede mevcut stratejilerinizi hedef kitlenizin taleplerine uygun olarak güncelleme imkanı bulurken e-ticaret sürecinin hangi aşamasında hatalarınız veya başarılarınız olduğunu tespit edebilirsiniz. Unutmamalısınız ki e-ticaret tek taraflı bir faaliyet değildir. Dolayısıyla teslimat sürecinizi müşterilerinizin gözünden görmek ve kendinizi test etmek için SmartyData yorum özelliğini kullanmalısınız. 

Yorum Özelliği Kullanımı

Yorum özelliği, SmartyData kullanıcı hesabınızın “Ham Veri” kategorisi altında listelenmektedir. Paketlerimizden herhangi birini satın alarak yönetici atadığınız takdirde yorumlara anında erişebileceksiniz. Ayrıca bu ekranın oldukça detaylı eklentilerden oluştuğunu da belirtelim. Yorumlar ekranında şu özellikleri görüntülemeniz mümkündür;

•    Yorum ID
•    Ürün Adı
•    Title
•    Yorum İçeriği
•    Beğeni Oranı
•    Duygusallık
•    Olumluluk Oranı
•    Servis Güncelleme Zamanı

Dilediğiniz an ekleyip çıkarabildiğiniz bu başlıklardan elde ettiğiniz veriler sayesinde e-ticaret faaliyetlerinize hız kazandırırken markanızın prestijini de artıracaksınız. Üstelik yalnızca belirli özellikleri içeren yorumları incelemek istediğinizde filtreleme seçeneklerinden de faydalanabileceksiniz. Yorumların durumu (olumlu/olumsuz), max/min olumluluk oranları ve beğeni oranları özelinde filtreleme yaparak belirli kalıplar içerisindeki verilerinizi gruplandırabilirsiniz. “Dışarı Aktar” butonu aracılığıyla ise verileri kolaylıkla csv formatında indirebilirsiniz.